Términos del servicio

Condiciones de uso

Condiciones generales de uso y contratación de loheshop.com

1. Titularidad del dominio loheshop.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos de que la titularidad del dominio www.loheshop.com corresponde a LOHE INTERNACIONAL, S.A., con CIF A-50329366, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza (Tomo 893, Gral 592, Secc. 3ª, Folio 127, Hoja 10.573, Insc. 1ª). En adelante, LOHE.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales regulan el uso de nuestra tienda online y las transacciones entre LOHE y sus usuarios. Navegar por la web o comprar en ella implica aceptar estas condiciones sin reservas. Podemos modificar la web cuando lo consideremos necesario para mejorar su funcionamiento, sin previo aviso.

3. Información suministrada en el website

Procuramos que toda la información de la web sea veraz y esté libre de errores tipográficos. Si detectamos uno en un precio, o si la descripción de un producto no coincide con sus características reales, y ya has hecho una compra basada en ese error, te lo comunicaremos y podrás cancelar tu pedido sin ningún coste. LOHE no se responsabiliza del contenido, afirmaciones o descripciones de los productos que provienen de sus fabricantes o proveedores. Toda la relación contractual y la comunicación con los clientes se realiza en español.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la tienda (diseños, textos, imágenes, logotipos, marcas, software, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de LOHE o de terceros que han autorizado su uso. Nada de lo publicado en la web supone una licencia, cesión o autorización para reproducir, distribuir o explotar estos contenidos sin permiso expreso de LOHE.

5. Responsabilidad de LOHE

Los productos de la web cumplen la legislación española. Si los envías fuera de España, es tu responsabilidad comprobar que pueden importarse o utilizarse en el país de destino. El uso de la web es voluntario y bajo tu responsabilidad: no respondemos de resultados económicos, técnicos o legales derivados de dicho uso. Tampoco nos hacemos cargo de interrupciones, virus, fallos técnicos o problemas de conexión ajenos a LOHE, ni garantizamos que el resto de usuarios utilicen la web de forma correcta o legal.

6. Obligaciones de clientes y usuarios

Al usar www.loheshop.com te comprometes a actuar conforme a la ley, la buena fe y estas condiciones, sin dañar el funcionamiento de la web ni los derechos de LOHE o de terceros. El acceso está prohibido a menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores; no podemos verificar la edad de quien introduce los datos.

En concreto, te comprometes a:

  1. a) Facilitar datos veraces en tus formularios y mantenerlos actualizados.
  2. b) No publicar ni difundir contenido difamatorio, obsceno, discriminatorio o que incite a la violencia.
  3. c) No introducir virus, código malicioso ni nada que pueda dañar la web o sus sistemas.
  4. d) Custodiar tu usuario y contraseña; eres responsable de su uso indebido.
  5. e) No usar la web con fines publicitarios o comerciales ajenos, ni recopilar datos de terceros.
  6. f) No suplantar identidades ni usar claves de acceso ajenas.
  7. g) No alterar, dañar ni inutilizar los datos o sistemas de LOHE o de terceros.
  8. h) No publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

Debes indicar una dirección de entrega donde podamos hacerte llegar el pedido en horario habitual. Si no lo haces, LOHE no se responsabiliza de los retrasos o de la imposibilidad de entrega.

7. Privacidad y protección de datos personales

Tus datos personales se incorporan a un fichero gestionado por LOHE con el fin de gestionar tu relación con nosotros y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales propias o de terceros. Puedes desactivar el envío de newsletters desde tu cuenta en cualquier momento.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a LOHE INTERNACIONAL, S.A., Ctra. Logroño N.232, Km 247, B. Pol. Ruiseñores I, nave 6, 50011 Zaragoza, indicando tus datos y adjuntando copia de tu DNI. Los datos vinculados a una compra deben conservarse un mínimo de 6 años por obligación legal, por lo que no podrán eliminarse ni modificarse durante ese periodo aunque lo solicites.

Toda la información viaja cifrada mediante protocolo SSL, lo que puedes comprobar por el candado y el "https" en la URL de tu navegador.

8. Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar tu cesta y ofrecerte contenido personalizado. Son ficheros inofensivos —no contienen virus ni se ejecutan— que solo puede leer LOHE. Puedes eliminarlas cuando quieras desde las opciones de tu navegador.

9. Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se calculan según la dirección de entrega y se muestran antes de completar tu compra. 

Durante algunas promociones, el envío puede ser gratuito:

  • España (península y Baleares) y Portugal (península): gratis.

  • Francia, Italia, Bélgica, Alemania, Austria, Luxemburgo y Países Bajos: 15€.

  • Reino Unido: 30€.

  • Otros países: consulta escribiendo a info@loheshop.com

  • No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores ni fuera de Europa cuyos aranceles de importación no están incluidos y correrían a cargo del receptor.

10. Realización del pedido

Para comprar, regístrate en loheshop.com, añade los productos a tu cesta y completa el formulario de pedido. Los precios y ofertas de la web (IVA incluido) solo son válidos para compras online y pueden diferir de los de otras tiendas de LOHE. Al validar tu pedido, aceptas estas condiciones.

En un plazo máximo de 24 horas recibirás un email de confirmación de tu compra. Si algún dato no es correcto, puedes solicitar su modificación o la anulación del pedido.

11. Disponibilidad de los productos

Los productos están disponibles mientras haya stock, que se actualiza en tiempo real. Si un artículo se agota durante el proceso de compra, no podremos completar esa venta. Si el producto está en stock, lo enviamos desde nuestro almacén en 24-48 horas.

12. Modos y plazos de envío

Enviamos tu pedido a la dirección indicada. Si incluye varios artículos con distintos plazos de disponibilidad, se envía según el plazo más largo, salvo que decidamos desglosarlo en dos envíos sin coste adicional.

Entrega a domicilio: los pedidos salidos de nuestro almacén de lunes a jueves llegan en 24-48 horas; los salidos en viernes o víspera de festivo se entregan el siguiente día laborable antes de las 19:00h. No entregamos en sábados, domingos ni festivos.

Si detectas algún problema al recibir tu pedido (embalaje dañado, productos faltantes o deteriorados), indícalo por escrito en el albarán de entrega y contacta con atención al cliente 976 77 50 05 en un plazo de 7 días. Pasado ese plazo no podremos aceptar la reclamación, sin perjuicio de tu derecho de garantía legal.

13. Pago

Todos los pagos se realizan a través de un servidor seguro (SSL); tus datos bancarios viajan cifrados y solo los conoce el banco autorizador — nunca se almacenan en nuestros servidores.

Métodos de pago disponibles:

  1. PayPal: rápido y seguro, sin necesidad de introducir tus datos bancarios.

  2. Tarjeta de crédito o débito: a través de Redsys o de PayPal (Visa, Mastercard, American Express, Discover y Tarjeta Aurora). En PayPal, elige la opción "¿No dispone de una cuenta PayPal?" para pagar con tarjeta.

  3. Transferencia bancaria:
    Si prefieres pagar por transferencia bancaria, estos son los datos necesarios:
    IBAN: ES12 2085-0135-10-0330239960
    BIC/SWIFT: CAZRES2Z

    Tras hacer la transferencia, escríbenos a info@loheshop.com para que podamos verificar el pago y preparar tu pedido.

  4. Bizum: pago instantáneo desde el móvil, cómodo y seguro.

¿Qué es el código CES? El Comercio Electrónico Seguro confirma que quien paga es el titular legítimo de la tarjeta, mediante una clave de autenticación que se solicita durante la compra. Si no dispones de esta clave, puedes solicitarla directamente a tu banco.

14. Derecho de desistimiento

Si no quedas satisfecho, puedes devolver tu compra desde la propia tienda online o llamando al 976 77 50 05. Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en loheshop.com (no de tienda física).

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).
Durante las promociones de Black Friday y Navidad este plazo puede verse ampliado hasta el 15 de enero.
El reembolso se realiza con el mismo método de pago usado en la compra.

Casos de devolución:

  1. Producto que no te convence: portes gratis si el pedido es de España; a cargo del cliente si es internacional.
  2. Cambio de talla, color o modelo: el primer cambio por pedido es gratuito; a partir del segundo, cuesta 4,99€ (Bizum o transferencia).
  3. Producto defectuoso de origen: puedes pedir su sustitución en los 7 días hábiles siguientes a la recepción. LOHE asume los portes de la devolución y el nuevo envío, y solo se factura el primer envío.
  4. Error en el pedido: si te enviamos un producto equivocado, LOHE asume la recogida y el nuevo envío.
  5. Regalos: se pueden cambiar —nunca reembolsar— por otro artículo de igual o mayor valor, o por un cheque regalo, siempre que se acredite la compra. Los gastos de devolución y la diferencia de precio corren a cargo de quien hace el cambio.

En packs promocionales (3x2, 2x1, etc.), si desistes debes devolver todos los productos incluidos en la promoción. En todos los casos, los artículos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.

15. Reembolso de los importes pagados

Solo reembolsamos una vez comprobado que el producto devuelto llega en buen estado, con su embalaje y accesorios completos. Se devuelve el importe original del pedido (sin gastos de envío) mediante el mismo método de pago, en un plazo máximo de 15 días.

16. Legislación aplicable. Sumisión a fueros

Las compras en loheshop.com se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto se resolverá según la normativa vigente sobre jurisdicción competente, atendiendo al domicilio del comprador cuando se trate de consumidores finales.

Si el comprador reside fuera de España, o si la compra la realiza una empresa en el marco de su actividad profesional, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España).

Condiciones actualizadas a fecha 30-01-2026.